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改善生活品質 從被忽略的小問題開始

2019-05-16 19:52  本文來源:中國消費者報 作者:王小月

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  中國消費者報·中國消費網報道 產品制造業界曾流傳過這樣一個案例:一家電熨斗制造企業,產品制造工藝水準、實用程度消費者認可度很高。不過這家企業負責人依然認為產品一定還有改造提升空間。如何更進一步改善產品?在隨后的調研中,消費者的一句反饋,讓他們茅塞頓開,“如果電熨斗后面沒有那根電線尾巴就好了”。無繩式電熨斗就此誕生。

  其實,每一件產品的進步,都源于對生活方式改變的需求;而生活方式的改善提升,也有賴于產品的不斷提升與突破。兩者相輔相成,循環往復,一路向前。

  而更多科技應用,也正在讓消費類產品變得更人性化,更貼心,以前生活中常常遇到的小問題因而也迎刃而解。

  用科技帶動消費進一步改善

  對于很多愛美的女性來說,秀發需要精心呵護。早晚頭發清洗過后習慣用吹風機將濕發吹干,可是,吹風機笨重,吹風機風量大,長時間使用溫度會越來越高,而高溫會對頭發產生損傷,這些小問題常常讓她們心生煩惱。

  因而,消費者在問,能不能推出一款不傷頭發的吹風機?進一步,能不能推出一款易攜帶、顏值高的吹風機?

  消費有所需求,市場必然有所回應。不僅如此,在個性化、差異化、人性化、科技化、藝術化等等方面,還要有所表現,甚至在某一方面有突出表現,這就是當前網紅產品的根本所在。


數千元的吹風機因其功能成為網紅商品。 王小月  攝

  以戴森產品為例,正是看到了消費者對以往美發工具的不認可,以及對美觀便捷適用產品的期待,才有可能在技術方面做出了全新突破:智能溫控技術可自動調節出風量及溫度,長期使用不會傷頭發。在相關消費者評價中,不少消費者表示,一開始只是被它的高顏值所吸引,使用后,更加認可其智能的溫控技術。加之小巧輕便的設計,特別適合出門旅行攜帶,三個不同功能的風嘴,拆裝也十分方便。

  正是因消費所需而設計,因消費需求而改善,所以,該品牌產品上市之后,很短時間之內,就成為網紅商品。

  基于消費者的進一步追問,提出設計制造的進一步解決方案,造就的是潮范兒十足的網紅產品,帶來的是消費品質的進一步提升。

  研發重點在解決消費者需求

  當消費不再是為了維持溫飽,當生活有了品質需求,顏值需求自然成為消費全新推動力之一。

  在顏值經濟的驅動下,越來越多消費者對個護家電的關注度越來越高,各類智能化、個性化,新穎時尚的產品受到年輕消費者追捧。

  中國家用電器協會發布的《2018美健(個護)電器行業研究報告》顯示,當前美健(個護)電器在我國進入快速增長期。由于體積小、機身輕便的特點,美健(個護)電器的銷售呈現井噴式增長。

  數據顯示,京東平臺個護電器銷售連續三年保持高速增長,年平均增長率達70%。在主流功能需求產品高速增長的同時,針對消費者不同功能需求的細分類產品大量涌現。

  如何理解這一現象?

  戴森首席執行官駱文襟(Jim Rowan)日前在接受《中國消費者報》采訪時表示:“成為人們口中的‘現象級’或是‘網紅’產品,這并不是我們有意為之。我們首先想做的是解決人們生活中真實存在的問題,以及被其他人所忽略的問題。因為只有一款真正好的產品、能夠解決問題的產品,才能在競爭中勝出。”“真正檢驗一個產品的好壞,很重要的一點就是來自消費者的認可。產品一經上市,如果能夠很好地滿足消費者的需求,那么自然而然就會形成口碑傳播。”駱文襟說。

  核心科技引領全新生活方式


戴森新加坡技術中心主要用于開發核心技術和新型產品。

  產品的改造提升,關鍵在于核心細節。細節的變化,帶來生活品質的提升,生活方式的改變。

  仍以美發產品為例,傳統的吹風機為了產生足夠風量及溫度,功率都十分強大。但是大功率往往也意味著高分貝噪音。噪音不影響消費者使用,但使用的感受絕對不會好。

  為了改善設備的聲學品質,降低整體噪音,在過去10年里,戴森已經先后在聲學室設施上投入了2000萬新元(約合人民幣1億零49萬元)。

  戴森新加坡技術中心聲學試驗室中的半消音室是中心面積最大的實驗室?!噸泄顏弒ā吩謖飫錕吹?,半消音室內鋪滿了楔形吸音材料,能夠完全消除低至100赫茲的音波反射。而半消音室的用途,就是用來測量和調整一切產品設備發出的聲音,小到尺寸最小的部件,大到全套整機。

  駱文襟介紹,每一款產品都是由分布全球的上百位戴森工程師共同研發制造,并經歷了不同市場真實消費者的調研走訪和測試反饋。這些都代表著戴森對技術研發和本地市場需求的高度重視。

  正是在這里所做的測試工作,讓戴森Supersonic吹風機得以成為世界上“安靜”的吹風機之一。

  據《中國消費者報》了解,這款吹風機之所以能變得輕盈,得益于其氣流倍增技術的應用,將V9數碼馬達置于手柄中,結構的改造實現了體積、重量的減小,讓使用者在長時間吹發過程中避免出現手腕勞累的情況。而在溫度控制方面,Supersonic吹風機內置了智能溫控技術,從而防止過熱造成頭發的損傷,且比普通吹風機開發速度快兩倍。

  “戴森的核心理念就是解決被他人忽略的問題,并致力于通過與眾不同、更為領先的技術去改善和提升消費者的生活質量,引領全新的生活方式。中國消費者認可這樣的價值,而戴森也能為消費者帶來物有所值的產品體驗,這樣就會進入一種較為健康的循環和發展之中。”駱文襟說,未來將持續加大對中國市場的投資,用更好的產品和技術來滿足消費者的反饋和需求。(王小月)

責任編輯:倪敏

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