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賦以誠信支點 推動CSR提升

2019-03-29 12:42  本文來源:中國消費者報 作者:施乾元

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  經過數月調研,由中國消費者報社車評臺與慧科訊業-Wisers-Analytics聯合打造的 《2018汽車企業社會責任評價報告》即將呈現。這仍將是一份以消費者權益保障研究為起點的企業社會責任研究成果。

  約從上世紀70年代開始,企業社會責任(Corporatesocialrespon-sibility,簡稱“CSR”)研究進入公眾視野。無論是從企業生存角度考量,還是從社會倫理視角觀察,簡單追求企業利益最大化,而忽視客戶、社會、環境責任的經營方式,漸漸為人所摒棄。上世紀90年代,企業社會責任觀念也逐漸為中國產經業界、消費市場所認知。此后,國內關于企業社會責任的思考,也從多角度逐漸深入。

  企業社會責任源于企業與社會關系的思考。因而承擔社會發展責任,推動經濟發展是其必然重點。而從企業推動發展基礎看,基本圍繞以下方面展開,產品研發、生產制造、經營服務以及品牌塑造。貫穿起來說,經營的出發點是產品,打造產品的根本是質量體系,塑造產品美譽度的是市場責任,營造品牌口碑的是社會貢獻度。

  所以,從常規看,企業社會責任自然要注重以下方面。

  要提升技術研發實力水平。中國汽車企業總體科研實力有了大幅提升,產品研發水平日漸提高。但從科技創新引領方面,仍存較大不足。例如,新能源化必將成為未來發展重點。但是,在此方面,不僅僅中國自主品牌,包括合資企業甚至進口品牌,面對新能源都還有路徑的迷惑與技術的瓶頸,有待進一步明晰與突破。

  應注重環??沙中⒄???萍即蔥亂觳妨μ嶸?,可持續發展則將對企業未來發展空間產生重要影響。我國是資源稟賦并不突出甚至諸多資源特別緊缺的國家,企業發展當然一定要與節約資源相適應??孤躺こТ唇?,積極投身環保建設,堅持可持續發展理念,高度關注節約資源,也就成為每一個企業公民必須堅守并且積極投入的重點領域。簡單說,為了人類的生存和經濟持續發展,企業一定要擔當起?;せ肪澄ぷ勻緩托車鬧厝?。

  需加強文化建設方面投入。醫療衛生、公共教育與文化建設是一個國家發展的軟實力所在。作為企業公民,在公共產品和文化事業供給總體存在不足的前提下,承擔起相應責任,自然責無旁貸。

  科技創新、環??沙中約吧緇峁嬙度?,無疑是企業社會責任的重要基礎。但是,市場經濟發展到今天,應該說,由于種種原因造成的誠信缺失,還在破壞著市場秩序的正常運營。源于少數企業的不守信行為,導致假冒商品仍不時出現,消費者因此而造成的損失每年仍在高位徘徊。不僅消費者,對于合規生產經營者而言,也不堪其擾,侵犯知識產權、產銷偽劣商品等現象仍時有發生。

  因此,在構建企業社會責任過程當中,明禮誠信,應該也必須納入企業社會責任管理體系當中來,以作為推動企業社會責任發展的重要支撐。不論任何一家企業,都應將誠實守信納入公司戰略規劃,并作為不可或缺的一個重點。從公司總體發展戰略出發,誠實守信的理念也應成為貫穿公司整體經營活動的重要思考。

  事實上,對于企業社會責任而言,我們認為,消費者權益保障體系的建設與實施,一定是企業社會責任的起點。而企業在履行社會責任的過程中,誠實守信也必將是其重要的行為準則?;瘓浠八?,誠信體系的建設,應該是一個重要的支點,貫穿于企業履行責任過程始終。(施乾元

責任編輯:倪敏

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